Факторы, влияющие на выбор стратегии поведения в межличностном конфликте
Поведение менеджера в конфликте с коллегами по работе или с деловыми партнерами зависит от многих факторов. Американский психолог А.Томас выделяет пять стратегий поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Каждая из стратегий имеет «право на жизнь».
Заполнить таблицу, указав обстоятельства и факторы, которые определяют целесообразность использования данной стратегии в межличностном конфликте.
| Стратегия поведения в конфликте | Когда менеджеру целесообразно применять эту стратегию в межличностном конфликте |
| СОПЕРНИЧЕСТВО | |
| ПРИСПОСОБЛЕНИЕ | |
| ИЗБЕГАНИЕ | |
| СОТРУДНИЧЕСТВО | |
| КОМПРОМИСС |
Существует несколько факторов, которые могут влиять на выбор стратегии поведения в межличностном конфликте, в том числе:
- Характер конфликта: тип и серьезность конфликта могут повлиять на выбор стратегии. Например, незначительный конфликт может быть разрешен путем избегания или компромисса, в то время как более серьезный конфликт может потребовать более агрессивного подхода, такого как соперничество или адаптация.
- Цели и задачи обеих сторон могут повлиять на выбор стратегии. Если обе стороны имеют общую цель, сотрудничество может быть наиболее подходящей стратегией, тогда как компромисс может быть необходим, когда обе стороны имеют одинаково важные, но противоположные цели.
- Важность отношений между сторонами также может влиять на выбор стратегии. Если отношения важны, сотрудничество или компромисс могут быть лучшим подходом для поддержания отношений, в то время как избегание может быть уместным, если отношения не важны.
- Динамика сил между сторонами также может влиять на выбор стратегии. Если одна сторона обладает большей властью, чем другая, они могут выбрать более напористый подход, такой как соперничество или уклонение, в то время как менее сильная сторона может выбрать сотрудничество или компромисс.
- Личность и стиль общения менеджера также могут влиять на выбор стратегии. Напористый и прямой менеджер может быть более склонен к использованию стратегии соперничества или адаптации, в то время как менеджер, который более склонен к сотрудничеству и открыт, может предпочесть сотрудничество или компромисс.
- Организационная культура: культура организации также может влиять на выбор стратегии. Организация, которая ценит сотрудничество и командную работу, может поощрять использование сотрудничества или компромисса, в то время как более конкурентная культура может поощрять использование соперничества или избегания.
| Стратегия поведения в конфликте | Когда менеджеру целесообразно применять эту стратегию в межличностном конфликте |
|---|---|
| СОПЕРНИЧЕСТВО | Когда ситуация включает в себя сценарий «выигрыш-проигрыш», и менеджер уверен в своей позиции или когда есть необходимость утвердить доминирование или авторитет. Эта стратегия также может быть уместна при работе с конкурентом или в ситуации, когда отношения не важны. |
| ПРИСПОСОБЛЕНИЕ | Когда ситуация сложная и требует творческого решения проблемы или когда менеджер готов внести изменения в свое поведение или подход, чтобы разрешить конфликт. Эта стратегия также может быть уместна, когда отношения между сторонами важны и есть необходимость поддерживать гармонию и избегать конфликтов в будущем. |
| ИЗБЕГАНИЕ | Когда конфликт незначителен или не стоит времени и энергии, необходимых для его разрешения, или когда у руководителя нет необходимых навыков или полномочий для эффективного разрешения конфликта. Эта стратегия также может быть уместна, когда отношения между сторонами не важны или когда стоимость решения конфликта больше, чем цена его избегания. |
| СОТРУДНИЧЕСТВО | Когда ситуация предполагает беспроигрышный сценарий, и обе стороны имеют общие цели или задачи. Эта стратегия также может быть уместна, когда отношения между сторонами важны и есть необходимость построить доверительные отношения и установить долгосрочные рабочие отношения. |
| КОМПРОМИСС | Когда обе стороны имеют одинаково важные цели и ни одна из них не может достичь своих целей без сотрудничества друг с другом. Эта стратегия также может быть уместна, когда цена конфликта превышает стоимость компромисса или когда важны отношения между сторонами. |
Еще больше материала вы можете найти на нашем канале Дзен или подпишитесь на наш ТГ канал.
Вся информация, размещенная на веб-сайте https://writeon.ru/, охраняется в соответствии с законодательством РФ об авторском праве и международными соглашениями и не подлежит использованию кем-либо в какой бы то ни было форме, в том числе воспроизведению, распространению, переработке не иначе как с письменного разрешения автора.
